Kino Option - Plateau arrière SWAP
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Documents à fournir pour le contrat
Pour que tout roule comme sur des roulettes, voici les documents dont on a besoin :
- Une carte d'identité valide ou un passeport – Parce qu’on aime bien vérifier que vous êtes bien vous.
- Les trois dernières fiches de paie – Juste pour s’assurer que tout est en règle.
- Un justificatif de domicile – Un peu de papier pour prouver où vous vivez.
- Votre RIB (Relevé d’Identité Bancaire) – Parce qu’on préfère être sûr de pouvoir vous facturer directement, pour tout ce bonheur à deux roues !
Ce qui est compris dans mon abonnement
Ce qui est inclus dans votre mensualité
Assurance Vol/Casse/Vandalisme incluse 24/7- Option d'achat de votre vélo à tout instant
- Entretien trimestriel de votre vélo pour rouler en toute sécurité
- Service client aux petits soins via une ligne directe
- Conseils et accompagnement dans la prise en main de votre vélo par votre Vélociste dédié
Petits soucis non compris dans l'abonnement
Il y
a certaines choses que vous pouvez résoudre seul(e) : pneus sous gonflés,
freins mal serrés... (lorsque cela survient en dehors de l'entretien
trimestriel). Si si vous n'êtes pas sûr(e) d’en être capable, rapprochez-vous de votre vélociste, mais ce n’est pas inclus dans votre contrat.
Si vous avez un doute, contactez-nous !
Je me suis fait voler mon vélo en location
Ce que vous devez faire, ce que nous faisons :
- Vous nous informez dans un délai maximum de 24 heures par e-mail à contact@veloperso.fr
- Vous déposez plainte auprès des autorités, en mentionnant les circonstances du vol ainsi que les références du vélo (modèle/marque, numéro de marquage/série).
- Vous complétez le formulaire de déclaration sur l'honneur du sinistre/vol.
- Vous nous transmettez les justificatifs nécessaires, notamment :
- Le récépissé du dépôt de plainte.
- La facture de l'antivol, si applicable.
- En cas de vol sur la voie publique, vous nous faites parvenir les clés de l'antivol par voie postale à l'adresse suivante :
Green On, 67 rue des Sorins, 93100 Montreuil
Ce que nous faisons :
- Nous transmettons votre dossier complet à notre assureur.
- La franchise applicable est prélevée sur votre caution.
- Si la garantie s’applique, l’assureur rembourse le vélo. En revanche, si vous êtes tenu(e) responsable du vol (voir les cas d’exclusion dans nos CGV), vous devrez régler la valeur assurée du vélo.
- Nous vous fournissons un vélo de courtoisie - en attendant de recevoir un nouveau modèle
- Ou alors vous préférez résilier - c'est vous qui décidez.
Je veux un vélo à moi !
Vous préférez acheter ?
Aucun souci, on peut vendre le vélo aussi. On fera un devis sur demande, contactez-nous si c'est le cas !
En savoir plus sur nos garanties
Ce qui est inclus dans l'abonnement, ce qui ne l'est pas : transparence max !